Na Barbagianni, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Por isso, desenvolvemos um processo de trocas e devoluções simples, transparente e sem burocracia.
🔁 TROCAS
Quer trocar um produto? Sem problemas. Você receberá um voucher no valor total pago pelos itens devolvidos. Esse crédito poderá ser usado sem valor mínimo em qualquer produto da nossa loja — inclusive para trocar por novos itens e pagar apenas a diferença, se houver.
💸 DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Preferiu devolver ao invés de trocar? Tudo bem! O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida:
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Cartão de crédito: o estorno será lançado diretamente na fatura.
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Pix ou Boleto: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta informada.
⚠️ IMPORTANTE
Após o recebimento do produto e validação das condições (sem uso, sem avarias e com etiquetas originais), os prazos são:
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Reembolso: até 30 dias úteis
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Voucher de troca: até 7 dias úteis
📌 Atenção: Após a emissão do voucher de troca, não será possível convertê-lo em reembolso. Por isso, avalie com atenção a opção que deseja seguir.
📦 COMO ENVIAR O PRODUTO
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Acesse: [Formulário de Solicitação]
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Informe o número do pedido (ex: BG-XXXXXX) e o e-mail cadastrado.
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Aguarde nosso retorno por e-mail (geralmente no mesmo dia).
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Você receberá um código de postagem reversa dos Correios totalmente gratuito.
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Leve o produto a uma agência dos Correios conforme as instruções abaixo:
✔️ CONDIÇÕES PARA ENVIO
O produto deve estar:
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Bem embalado (caso não tenha mais a embalagem original, utilize uma embalagem neutra como papel pardo);
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Em perfeito estado, sem sinais de uso;
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Sem avarias ou danos;
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Com todas as etiquetas originais fixadas.
🚚 ENVIO GRATUITO VIA CORREIOS
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A postagem deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do código (este é o prazo de validade da postagem reversa);
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O frete de devolução é 100% gratuito;
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Você poderá acompanhar o envio através do site dos Correios – Rastreamento.